Política de Privacidad, Pagos y Entregas
Ludetalles.cl
Última actualización: Febrero 2026
En Ludetalles valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal, así como a entregar nuestros productos bajo condiciones claras y transparentes. Al realizar una compra en nuestro sitio web ludetalles.cl, el cliente acepta las siguientes políticas.
1. Información que recopilamos
Al realizar un pedido, recopilamos únicamente la información necesaria para procesar la compra y coordinar la entrega:
- Nombre y apellido
- Dirección de entrega
- Comuna y ciudad
- Número de teléfono y WhatsApp
- Correo electrónico
- Información adicional para coordinar la entrega
- Método de pago seleccionado
Ludetalles no almacena información bancaria ni datos de tarjetas.
2. Medios de pago
Actualmente aceptamos los siguientes medios de pago:
- Flow: tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales compatibles
- Transferencia bancaria en pesos chilenos (CLP)
- Binance – USDT
Los pagos son procesados a través de plataformas externas seguras. Ludetalles no tiene acceso ni guarda información financiera sensible del cliente.
Los pedidos se consideran confirmados únicamente una vez validado el pago.
3. Uso de la información
La información proporcionada por el cliente se utiliza para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar entregas
- Contactar al cliente o destinatario vía WhatsApp o teléfono
- Brindar soporte postventa
- Enviar promociones solo si el cliente lo autoriza
No utilizamos los datos para fines distintos a los mencionados.
4. Entregas
- Las entregas se realizan dentro del horario operativo del día, según la ruta y logística disponible.
- No se garantiza horario exacto de entrega, especialmente en fechas de alta demanda como San Valentín, Día de la Madre u otras campañas especiales.
- Los desayunos se entregan exclusivamente en horario AM.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto.
Si la dirección es incorrecta, incompleta o no hay respuesta del destinatario, la entrega podrá ser:
- Reprogramada con costo adicional, o
- Devuelta a bodega según el caso.
5. Coordinación y contacto
Ludetalles podrá comunicarse con el cliente o destinatario a través de WhatsApp o llamada telefónica para confirmar detalles de la entrega.
La falta de respuesta del cliente puede afectar los tiempos de despacho y no será responsabilidad de Ludetalles.
6. Productos personalizados y devoluciones
- Nuestros productos son personalizados y/o perecibles, por lo que no se realizan devoluciones ni reembolsos.
- En caso de inconvenientes con el pedido, el cliente deberá informar el mismo día de la entrega para su evaluación.
7. Compartición de información
Ludetalles no vende ni comercializa datos personales.
La información solo podrá ser compartida cuando sea estrictamente necesario para cumplir el servicio, por ejemplo con:
- Repartidores
- Plataformas de pago
- Proveedores tecnológicos del sitio web
Todos bajo condiciones de confidencialidad.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal.
No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos del cliente
El cliente tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar correcciones
- Solicitar eliminación de su información
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
ventas@ludetalles.cl
10. Cambios a esta política
Ludetalles se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.
11. Contacto
Correo: ventas@ludetalles.cl
WhatsApp: +56 9 4097 0381
Sitio web: https://ludetalles.cl